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Oferecem voos ou Transfers?

Stayforlong é um website de reservas de hotel, especializado apenas em alojamento de longa duração, não oferecemos voos nem serviço de transfer.

Qual é a diferença entre reservas de cancelamento gratuito (NOR) e não reembolsáveis (NRF)?

As reservas não reembolsáveis (NRF) são as nossas opções mais baratas.

NRF significa que a reserva não pode ser modificada ou cancelada após a conclusão do pagamento.

Uma reserva de cancelamento gratuita é a opção mais cara, o que lhe dá a flexibilidade de cancelar antes da data de pagamento sem taxas.

Como é que posso pagar?

Aceitamos pagamentos através de MasterCard, Visa e American Express. Os pagamentos podem ser efectuados através do seu voucher ou do acesso à sua conta Stayforlong.

Qual é a diferença entre os diferentes regimes de pensão?

-Apenas quarto = Quarto sem quaisquer refeições.

-Bed and Breakfast = Quarto com pequeno-almoço incluído.

-Meia pensão = Quarto com pequeno-almoço e almoço ou jantar (dependente do Hotel)

-Pensão completa = Quarto com pequeno-almoço, almoço e jantar incluídos. (As bebidas nem sempre estão incluídas)

-All Inclusive = Quarto com pequeno-almoço, almoço, jantar e algumas bebidas incluídas (as bebidas alcoólicas dependem do destino).

Quais são as políticas de cancelamento do Stayforlong?

Uma reserva não reembolsável (NRF) não pode ser cancelada ou modificada uma vez confirmada.

Uma reserva de cancelamento gratuita deve ser cancelada antes da data de pagamento, caso contrário, tornar-se-á uma NRF.

Uma reserva em que um depósito foi pago, o depósito permanecerá sempre não reembolsável.

A Stayforlong fornece certificados de segurança?

Stayforlong não fornece certificados de segurança. No entanto, depois de pagar a sua reserva, receberá uma confirmação.

Tenho de pagar algum imposto turistico/taxa de resort no local?

Os impostos da cidade e as taxas de recurso não estão incluídos no preço final. Estes terão de ser pagos ao estabelecimento à chegada/cheque -in.

Em muitos casos, as taxas a serem pagas serão indicadas no seu voucher.

Como posso contactar a Stayforlong?

Pode encontrar os nossos dados de contacto listados no nosso website ou no seu voucher.

O que é Refund Protect e como a utilizo?

A cobertura Refund Protect permite-lhe obter um reembolso por uma reserva não reembolsável, caso tenha de cancelar devido a circunstâncias imprevistas. Esta é uma cobertura se oferecida por um terceiro que terá de contactar para processar a sua reclamação. O reembolso está sujeito aos termos e condições da empresa. Para fazer uma reclamação ou encontrar os nossos mais detalhes, por favor siga este link https://refunds.refundprotect.co/.

Posso acrescentar crianças à reserva sem custos adicionais?

Alguns Hotéis permitirão a entrada gratuita de crianças com menos de 5 anos de idade.

A nossa equipa pode verificar a possibilidade de acrescentar uma criança à reserva, mas não podemos garantir que esta será gratuita.

Como posso fazer uma reserva para outra pessoa?

Poderá processar uma reserva para outra pessoa através do nosso website, no entanto, terá de introduzir o nome do hóspede principal, pois este será o nome indicado no voucher e partilhado com o hotel.

Onde posso encontrar os dados de contacto do hotel?

Os dados de contacto do Hotel serão sempre listados no seu voucher de confirmação.

Posso pagar através do telefone?

Neste momento, não é possível pagar por telefone. Pode pagar com segurança através do seu voucher ou acedendo à sua conta pessoal.